Pembatalan
Rencana berubah. Inilah posisi Anda dengan jelas.
Kebijakan pengembalian dana yang jelas dan bertingkat agar Anda selalu tahu ketentuannya sebelum memesan — tanpa cetakan kecil, tanpa kejutan.
Jadwal pengembalian dana
Berapa yang Anda dapatkan kembali.
Rentang pengembalian dihitung dari tanggal keberangkatan terjadwal. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dan biasanya cair dalam 5–10 hari kerja.
Cara membatalkan.
- 1Email support@verafi.my.id dengan nomor referensi pemesanan Anda.
- 2Kami mengonfirmasi tingkat pengembalian dana berdasarkan tanggal pembatalan.
- 3Kami memproses pengembalian ke metode pembayaran asal Anda dan mengirim konfirmasi tertulis.
Jika operator membatalkan
Ketika perjalanan dibatalkan oleh operator — karena alasan mekanis, penjadwalan, atau keselamatan — Anda menerima pengembalian penuh atau penjadwalan ulang gratis ke keberangkatan lain dengan nilai setara. Pilihan Anda.
Cuaca & keadaan kahar
Laut Indonesia bisa berubah. Jika keberangkatan dibatalkan atau dipersingkat karena cuaca, penutupan pelabuhan, atau peristiwa di luar kendali operator, kami bekerja sama dengan operator untuk mengupayakan pengembalian atau penjadwalan ulang dengan ketentuan teradil yang tersedia.
Kami menyarankan asuransi perjalanan selam
Tingkat pengembalian tidak dapat menutupi setiap situasi — sakit, gangguan penerbangan, atau koneksi yang terlewat. Asuransi perjalanan selam menyeluruh melindungi bagian perjalanan yang tak bisa ditanggung kebijakan pembatalan.
Perlu mengubah pemesanan yang sudah ada?
Hubungi kami sedini mungkin — semakin awal, semakin banyak opsi yang bisa kami bantu.
Hubungi kami