Pusat Bantuan

Jawaban, saat Anda membutuhkannya.

Semua yang perlu Anda ketahui tentang pemesanan, pembayaran, kehidupan di kapal, dan mengubah perjalanan Anda.

Pemesanan & pembayaran

Bagaimana cara memesan perjalanan?+

Pilih kapal dan tanggal keberangkatan, lalu selesaikan checkout dengan kartu Anda. Anda menerima email konfirmasi berisi nomor referensi pemesanan dan detail kontak operator dalam hitungan menit.

Apakah harga yang saya lihat sudah final?+

Ya. Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak pelabuhan, biaya bahan bakar, dan sewa peralatan standar. Tidak ada tagihan kejutan di dermaga — harga transparan adalah inti cara kerja Verafi.

Metode pembayaran apa yang diterima?+

Kami menerima kartu kredit dan debit utama (Visa dan Mastercard). Pembayaran diproses dengan aman dan diverifikasi oleh bank Anda sendiri melalui OTP atau aplikasi perbankan Anda.

Kapan saya ditagih?+

Kartu Anda ditagih penuh saat pemesanan untuk mengamankan kabin Anda. Kabin terbatas dan hanya ditahan setelah pembayaran berhasil.

Di kapal

Sertifikasi apa yang saya perlukan?+

Sebagian besar liveaboard mensyaratkan sertifikasi Open Water minimal, dan banyak situs cocok untuk penyelam Advanced. Setiap listing kapal mencantumkan tingkat pengalaman yang disarankan dan jumlah minimum dive log.

Apakah peralatan termasuk?+

Peralatan sewa standar termasuk dalam harga yang tercantum. Jika Anda butuh dive computer, nitrox, atau peralatan khusus, periksa listing kapal atau tanya operator sebelum keberangkatan.

Apa saja yang termasuk dalam perjalanan saya?+

Tarif liveaboard mencakup kabin, semua makanan, penyelaman berpemandu, tabung, pemberat, dan peralatan standar. Biaya taman laut, nitrox, alkohol, dan gratifikasi bervariasi tiap operator dan dicatat pada tiap listing.

Perubahan & pembatalan

Bisakah saya mengubah tanggal?+

Perubahan tanggal bergantung pada ketersediaan dan kebijakan operator. Hubungi tim kami sedini mungkin dan kami akan mengoordinasikan perubahan langsung dengan operator.

Bagaimana jika saya perlu membatalkan?+

Pengembalian dana mengikuti jadwal bertingkat berdasarkan seberapa jauh Anda membatalkan. Lihat halaman Pembatalan kami untuk rincian lengkap.

Apa yang terjadi jika operator membatalkan?+

Jika perjalanan dibatalkan oleh operator — karena cuaca, mekanis, atau alasan keselamatan — Anda menerima pengembalian penuh atau penjadwalan ulang gratis ke keberangkatan lain.

Masih punya pertanyaan?

Tim kami menyelami perairan ini dan membalas secara pribadi — biasanya dalam satu hari kerja.

Hubungi dukungan